Com a chegada da Black Friday, marcada para 28 de novembro, o Procon de Araraquara reforça a importância de atenção redobrada nas compras, especialmente em lojas virtuais.
O órgão orienta que consumidores desconfiem de preços muito baixos, confiram se o site é seguro (com “https”), verifiquem CNPJ e canais de atendimento, e evitem clicar em links suspeitos enviados por mensagens ou redes sociais.
O subsecretário de Defesa do Consumidor, Vinicius Motta, recomenda acompanhar os preços com antecedência para identificar descontos reais. Ele lembra ainda que as lojas devem cumprir as ofertas anunciadas e informar claramente condições de venda, prazos e trocas.
Nas compras online, o consumidor pode se arrepender em até sete dias após o recebimento do produto e receber reembolso total, incluindo o frete. Já nas lojas físicas, a troca é obrigatória apenas em caso de defeito.
Reclamações podem ser registradas no Procon, que atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h, no piso superior da Rodoviária (Av. Julio Ursulino Pedroso, 100, Jardim Nova América), ou pelo site http://procon.sp.gov.br/
