Um novo golpe envolvendo emissão de segunda via de conta de energia elétrica tem tirado o sono de consumidores que ficam no prejuízo depois de perceberem que estão em débito com a empresa de fornecimento.
O fato tem ocorrido com uma certa frequência em Araraquara-SP, pois algumas vítimas têm procurado a delegacia para registrar as fraudes. Somente nesta terça-feira (7), duas vítimas relataram a mesma situação.
Nessa modalidade de golpe, o cliente procura no GOOGLE o site da empresa, porém, acaba entrando em algum site que não é o oficial e emite uma segunda via de conta, que na verdade é falsa.
No caso de Araraquara, os relatos são referentes à CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), porém, há casos idênticos envolvendo a emissão de segunda via de outras empresas como Sabesp(SP), Copasa (MG) e Light (RJ).
Sem saber que o documento emitido é falso, o cliente paga e posteriormente descobre que as contas estão em aberto quando recebem avisos de corte pelas empresas ou quando fazem uma consulta nos débitos.
Uma das vítimas de Araraquara, uma mulher de 30 anos, disse nesta terça-feira que teve a energia cortada quando não estava em casa. Ela disse que pagou a fatura usando seu aplicativo bancário, porém, a CPFL confirmou que não houve o pagamento.
Ao consultar o comprovante, foi verificado que o dinheiro foi enviado para uma conta diversa da CPFL, confirmando o estelionato.
A outra vítima, uma mulher de 35 anos, disse que chegou a pagar quatro contas e, ao ser informada pela funcionária da CPFL que tinha caído em um golpe, precisou parcelar a dívida junto à empresa. Os dois casos foram registrados e devem ser investigados pela Polícia Civil.
Como funciona o golpe
Segundo especialistas, criminosos patrocinam páginas falsas e maliciosas, que simulam empresas públicas, para que fiquem bem colocados em sistemas de buscas na internet, como o GOOGLE, por exemplo.
Segundo a empresa de cyber segurança Kaspersky, o golpe é um tipo de phishing e os criminosos se passam por empresas de serviços públicos para obter informações pessoais e números de conta dos usuários.
Um consumidor que pesquisar o termo “segunda via CPFL”, por exemplo, no GOOGLE e ou outros buscadores, com o objetivo de acessar o site oficial da empresa para emitir um novo boleto, pode clicar em sites fraudulentos que vão aparecer no topo da busca, visto que os criminosos patrocinam esses links.
É comum os consumidores clicarem nos links que aparecem primeiro. Para transmitir ainda mais veracidade, os golpistas utilizam o nome e logo oficial da empresa.
Uma vez com o consumidor dentro do site, os criminosos operam de duas maneiras distintas.
Na primeira, os sites falsos solicitam dados pessoais e números de conta, com os quais os golpistas acessam o site oficial da empresa de serviços públicos e obtêm o valor aproximado das faturas dos usuários. Os golpistas, então, geram boletos falsos ou enviam QR code do Pix para as vítimas pagarem.
Já na segunda, a abordagem é feita via WhatsApp: o site falso oferece um botão de contato via WhatsApp. Os criminosos simulam ser um robô de atendimento e, da mesma forma, solicitam informações pessoais, acessam o site oficial e emitem faturas falsas, seja na forma de boletos ou códigos Pix.
“Aqueles que caem nesses golpes podem ter prejuízo financeiro, bem como ter seus dados pessoais comprometidos. Além disso, o não pagamento da fatura verdadeira pode resultar em desligamentos de serviços essenciais, visto que a vítima pensa que fez o pagamento corretamente”, afirma Fabio Assolini, diretor da Equipe Global de Pesquisa e Análise da Kaspersky para a América Latina.
Como se proteger?
A CPFL indica alguns cuidados que o consumidor precisa tomar e informa que todo mês envia a conta de energia por e-mail ou via correio. No caso de segunda via, o consumidor deve emiti-la no site www.cpfl.com.br ou APP CPFL.
Antes de efetuar o pagamento, o consumidor deve verificar se o valor é o mesmo que aparece na conta de energia e se o nome do favorecido é o da CPFL.
Ao pagar a conta via PIX, o consumidor não pode deixar de conferir o CNPJ da CPFL (COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ: 33.050.196/0001-88), antes de realizar o pagamento da conta de energia.
Mantenha seus dados protegidos:
• Fique atento ao remetente e confira as informações antes de realizar qualquer clique
• Confira se a mensagem possui erros de português ou tem inconsistências
• Nunca efetue um pagamento sem conferir todos os dados ou compartilhe informações pessoais sem ter certeza da fonte
• Em caso de dúvida, sempre acesse o site www.cpfl.com.br ou entre em contato com os canais de atendimento da empresa.
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